近年来，随着房地产的发展加深，整个地产行业已经逐渐从上半场的开发转向到下半场的服务延伸，地产服务已经逐渐成为发展的主力军。

而随着地产服务进入发展、创新、转型的关键时期。如何提升服务人员的专业化、职业化素养至关重要。南都物业自5月起开展了为期长达9个月的有针对性地系统化、全面化、精细化的项目管理人员复训课程培训。

以需定教 专业化课程设置

在培训前期，各位导师经过系统化的考察、调研等形式，详细了解并分析各项目管理人员在工作中遇到的具体问题、实际需求，并进行全面性、规范化的课程内容设置。

并结合各项目的实际情况，设计合理的课程教学模式、创新的授课方式，构建多元化课堂；并通过课后总结讨论等形式，实时优化课程教学内容。

让所有学员得到时效性地培训，增强项目管理人员的综合能力，从而切实提升实际工作效率。

结合实际案例分析 强化教学优化人才

此次培训，在课程培训结构上，突破传统课桌模式。不同于之前导师单一授课，学员听课的形式，采取班级分组讨论的教学模式，较往期有了重大突破。

培训期间，着重实际案例分析：每组成员结合项目实际服务过程中遇到的问题，选定一个模块，并在课堂上进行详细的案例分析交流，包括停车管理、制度流程等品质管理方面的内容，切实有效地将专业理论知识与实际案例相结合。

而各小组间通过互相交流，互相点评。借鉴优势，通过分享服务亮点、服务心得，以期共同进步，提升服务品质。

以全新面貌 起航服务新征程

通过精细化地课程培训提高项目经理的职业素养、管理团队的服务能力、以及项目的满意度。

“殷勤服务，规范管理”，这不仅仅是一句口号，更是将业主的满意度作为评判服务水平是否合格的标尺和准则。

注重人才培养和储备，提升服务人员职业化水平和实力，不断满足业主更高的服务要求，以更好更优的面貌来服务业主，起航地产服务的新征程！